Auditoria interna de sistemas de gestão ISO e SASSMAQ

Toda norma de sistema de gestão exige auditorias internas em intervalos planejados. Na prática, muitas empresas não têm um auditor interno com independência e tempo para isso. A S.A. Gestão realiza a auditoria interna como auditor externo à rotina da empresa, com o mesmo método usado pelas certificadoras.

Por que terceirizar a auditoria interna

• Independência. A norma pede que o auditor não audite o próprio trabalho. Em empresas pequenas, isso é difícil de cumprir com a equipe interna.
• Olhar de quem conhece auditorias. O consultor sabe o que os auditores das certificadoras costumam verificar e onde as falhas aparecem.
• Tempo da equipe. Seus colaboradores participam como auditados, sem parar a operação para estudar técnicas de auditoria.

Normas auditadas

Realizamos auditorias internas de ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO/IEC 27001, de sistemas integrados e simulações da avaliação SASSMAQ. Para a ISO 9001, há uma página com o passo a passo completo: auditoria interna ISO 9001.

Como é feita

1. Plano de auditoria. Definimos escopo, processos, datas e pessoas entrevistadas.
2. Execução. Entrevistas, observação da rotina e verificação de registros, presencialmente ou por videoconferência com compartilhamento de tela.
3. Relatório. Constatações classificadas em não conformidades, observações e oportunidades de melhoria, sempre com a evidência que as sustenta.
4. Plano de ação. Apoiamos a empresa a encontrar a causa de cada problema e a definir ações que resolvam de fato.

Quando fazer

Antes da primeira auditoria de certificação, a auditoria interna é obrigatória e precisa cobrir todo o sistema. Nas empresas já certificadas, o ideal é fazê-la com antecedência suficiente para tratar as falhas antes da auditoria de manutenção. Se a empresa recebeu não conformidades da certificadora, veja também como tratar não conformidades.