Certificação ISO 9001 para pequenas empresas

A ISO 9001 vale para empresas de qualquer porte, inclusive as que têm poucos funcionários. O medo mais comum é a burocracia: pilhas de procedimentos e formulários que ninguém usa. Esse medo vem de implantações mal feitas. A norma atual pede bem menos documentos do que as versões antigas e deixa a empresa decidir o que precisa ser escrito.

Por que pequenas empresas buscam a ISO 9001

• Um cliente grande exigiu a certificação para continuar comprando.
• A empresa quer participar de licitações. Veja ISO 9001 para licitações.
• O dono quer sair do operacional e precisa que os processos funcionem sem ele.
• A empresa vai crescer e precisa padronizar antes de contratar.

O que a norma realmente exige por escrito

A ISO 9001 exige alguns documentos e registros, como o escopo, a política e os objetivos da qualidade, além das evidências de que o sistema funciona: competência das pessoas, avaliação de fornecedores, controle do serviço ou produto, resultados de monitoramento, auditoria interna, análise crítica e não conformidades. Procedimentos escritos para cada atividade não são obrigatórios. Em empresas pequenas, uma boa parte do controle pode estar em sistemas que já existem, como o ERP, as planilhas e as ordens de serviço.

Como adaptamos a implantação

• Uma pessoa de referência. Não é preciso contratar um analista da qualidade. Um colaborador acompanha o sistema com o nosso apoio.
• Encontros curtos. Reuniões online de uma a duas horas, encaixadas na agenda.
• Documentos que já existem. Aproveitamos o que a empresa usa, como checklists, contratos e o sistema de gestão.
• Auditoria interna externa. Em empresas pequenas, a independência do auditor é difícil. A auditoria interna terceirizada resolve isso.

Investimento proporcional

Com menos funcionários, a auditoria da certificadora tem menos dias e a consultoria precisa de menos horas. Entenda como o preço é formado em quanto custa a certificação ISO 9001.